LEGAL REFERENCE

tkbet11 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিংবাংলাদেশ থেকে নিরাপদ সংযোগ
tkbet11 tkbet11 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম পৌঁছাতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে চান বা কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে চান তারা সঙ্গে সঙ্গে গাইড করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় উল্লেখ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সেটিংস মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা কন্ট্রোল দেখুন। আপনি ডেটা শেয়ারিং, কুকিজ অনুমতি এবং আপনার মোবাইল নম্বরের দৃশ্যমানতা সরাসরি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি রক্ষণাবেক্ষণ করি

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের ইন্টারনাল কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করে এবং বাংলাদেশ থেকে আসা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা প্রযুক্তি যুক্ত হলে আপডেট করে। আমরা কোন তথ্য কীভাবে...

ত্রৈমাসিক নীতি পর্যালোচনা

আমাদের লিগ্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি চেক করে এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর নতুন সিকিউরিটি...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগে তথ্য হস্তক্ষেপ...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএস দিয়ে সতর্ক...

পেমেন্ট প্রসেসর এগ্রিমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket যে পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে তাদের সাথে আমাদের চুক্তি আছে যে তারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন ইতিহাস ছয় মাস রাখি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য, তারপর সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য...

স্বচ্ছ আপডেট নোটিস

যখনই এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হয় আমরা লবিতে একটি ব্যানার দেখাই এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই যাতে...

অন্যান্য পলিসির সাথে সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা প্যানেলের সাথে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠায় রয়েছে। নিচের তুলনা আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করবে...

01

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, বাজি রাখার নিয়ম এবং উত্তোলনের শর্ত কী। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কভার করে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট আইডি কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি।

02

কুকিজ পলিসি লিঙ্ক

আমাদের কুকিজ পলিসি পৃষ্ঠা বিস্তারিত তালিকা দেয় কোন কুকিজ কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন। এই পৃষ্ঠা সাধারণভাবে উল্লেখ করে আমরা সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি।

03

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা ওভারল্যাপ

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট হ্যাক রোধ করি, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করা। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ফোকাস করে ডেটা স্টোরেজ এবং আপনার তথ্য কোথায় যায় সেটায়, কে অ্যাক্সেস করতে পারে তা নয়।

04

পেমেন্ট পৃষ্ঠা স্কোপ

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের ধাপ ব্যাখ্যা করে এবং লেনদেনের সময় এবং সীমা উল্লেখ করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধু জানায় আমরা পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেনের রেফারেন্স কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি।

05

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ইমেইল পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করব এবং ছয় মাস পর সব পার্সোনাল ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করব।

06

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয়, কিন্তু জরুরি নিরাপত্তা বা পেমেন্ট পরিবর্তন হলে আমরা তাত্ক্ষণিক আপডেট করি এবং আপনাকে লবিতে একটি নোটিস দেখাই যাতে আপনি এড়িয়ে না যান।

07

পলিসি সাপোর্ট চ্যানেল

যেকোনো পলিসি সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আপনি গোপনীয়তা বা শর্তাবলী যাই জিজ্ঞাসা করেন না কেন সঙ্গে সঙ্গে স্পষ্ট উত্তর দিই যাতে আপনি বুঝতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক লবি এবং অ্যাকাউন্ট ফিচার

আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং কী শেয়ার হচ্ছে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নিচের...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে সর্বশেষ লগইন হয়েছে, কোন পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত আছে এবং কোন কুকিজ সক্রিয় রয়েছে, সব এক জায়গায় পরিষ্কারভাবে তালিকাভুক্ত।

সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল

আপনি নির্ধারণ করতে পারেন কতক্ষণ নিষ্ক্রিয় থাকার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হবে, বিশেষভাবে কাজের জন্য যখন আপনি শেয়ারড ডিভাইস ব্যবহার করেন এবং নিশ্চিত করতে চান কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি একটি বাটন ক্লিক করে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি সিএসভি ফাইল আকারে ডাউনলোড করতে পারবেন যাতে আপনি নিজে রিভিউ করতে পারেন কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে এবং কতদিন ধরে রাখা হচ্ছে।

শেয়ারিং অনুমতি স্যুইচ

লবিতে একটি সেটিংস প্যানেল আছে যেখানে আপনি চালু বা বন্ধ করতে পারেন যে আমরা আপনার বাজি ইতিহাস পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করব কিনা বা আপনার মোবাইল নম্বর সাপোর্ট টিম দেখতে পাবে কিনা, সব আপনার নিয়ন্ত্রণে।

নিরাপদ লগইন নোটিস

প্রতিবার লগইন করার পর স্ক্রিনের উপরে একটি ছোট নোটিস দেখায় যে আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার আইপি ঠিকানা লগ হয়েছে, যাতে আপনি জানেন আমরা নিরাপত্তা ট্র্যাক করছি এবং আপনার ডেটা নজরদারিতে রয়েছে।

পলিসি চেঞ্জ ব্যানার

যখনই এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হয় লবিতে একটি সুস্পষ্ট ব্যানার প্রদর্শিত হয় লিঙ্ক সহ যা আপনাকে সরাসরি পরিবর্তনের সারসংক্ষেপে নিয়ে যায়, যাতে আপনি কোনো গুরুত্বপূর্ণ আপডেট মিস না করেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কন্টিনিউ করবেন কিনা।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার মোবাইল নম্বর আমরা শুধুমাত্র লগইন ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট টিমের জন্য রাখি। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না, এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসরকে দিই যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের অনুরোধ করেন এবং তারা ভেরিফাই করতে চায়।

হ্যাঁ, তবে আপনার সেশন প্রতিবার ব্রাউজার বন্ধ করার পর রিসেট হবে এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। লাইভ টেবিল এবং স্লট গেম লোড হবে কিন্তু আমরা আপনার পছন্দের গেম বা ব্যালেন্স স্ক্রিন মনে রাখতে পারব না, তাই সব সেশনে আবার সেটআপ করতে হবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা লেনদেন ইতিহাস ছয় মাস রাখি নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যদি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে চান তবে পুরনো রেকর্ড আড়াল করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং তারা আপনার ভিউ থেকে হাইড করে দেবে, তবে আমাদের সিস্টেমে রয়ে যাবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার bKash পেমেন্ট আইডি প্রতিটি লেনদেনের সাথে এক বছর পর্যন্ত রাখা হয় যাতে আমরা উত্তোলনের সময় দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি এবং আপনি যদি ডিসপিউট করেন তাহলে রেফারেন্স দেখাতে পারি। এক বছর পর আমরা পেমেন্ট আইডি হ্যাশ করে দেই যাতে এটি আর শনাক্তযোগ্য না থাকে কিন্তু আর্কাইভ লগে থাকে, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি ব্যবহার হয়।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে স্টোর করি যার মানে এমনকি আমাদের স্টাফও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যদি আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যান সাপোর্ট টিম আপনাকে রিসেট লিঙ্ক পাঠাবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং আপনি নতুন একটি সেট করবেন, তারা পুরনোটা কখনো দেখবে বা জানবে না।

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা প্রথমে আপনার লগইন অ্যাক্সেস ব্লক করি তারপর ছয় মাস পর সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট আইডি স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র অ্যানোনাইজড লেনদেন সামারি আর্কাইভে থাকে।

যখনই এই পৃষ্ঠায় কোনো পরিবর্তন হয় আমরা লবিতে একটি ব্যানার দেখাই এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই যাতে আপনি জানেন কী বদলেছে এবং কেন। আপনি চাইলে সেটিংস প্যানেল থেকে এই ইমেইল নোটিস বন্ধ করতে পারবেন তবে লবি ব্যানার দেখবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা আপডেট করি।